вещи для новорождённых из Италии

Возврат и обмен


Уважаемые покупатели! Здесь Вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности компании-продавца.

Работа нашего Интернет–магазина регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “ Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Причина возврата товара Место возврата товара Стоимость доставки до Покупателя Стоимость обратной доставки до Поставщика
По субъективной причине Курьеру на месте при получении Взимается Не взимается
По субъективной причине Курьеру в течение 14 дней Взимается Взимается
Возврат товара ненадлежащего качества Курьеру на месте при получении Не взимается Не взимается

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

Количество, внешний вид и качество товара должны быть проверены Вами в момент доставки товара. После одобрения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, качеству и товарному виду не принимаются.

Если Вы отказываетесь от заказа по субъективным причинам, то Вам необходимо оплатить курьеру стоимость доставки. Если вы отказываетесь от товара в течение 14 дней и обратная доставка будет произведена курьером, то с Вас будет удержана стоимость обратной доставки. Стоимость обратной доставки покрывает расходы на транспортировку возвращенных Вами товаров.

Если доставленные Вам товары оказались ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Товар не будет принят к возврату, если внешне он выгладит как товар, бывший в употреблении.

При этом согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 возврату или обмену НЕ подлежат:

  • швейные и трикотажные изделия: пижамы, ночные сорочки, трусы, боди, плавки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия (согласно ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения»);

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит независимую экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.